花4000多元买的吸顶灯“所得非所见”?申请退款遭拒|天天热议

2023-04-03 18:00:43 来源:新民晚报


(资料图片仅供参考)

新民晚报讯(记者 季晟祯)近日,市民花女士向“新民帮侬忙” 反映,她在红星美凯龙麦格蓝灯饰店买的一款吸顶灯“所得非所见”,申请退款遭拒,令她气愤不已。

花女士介绍,今年年初,她在浦东新区红星美凯龙麦格蓝(沪南店)麦格蓝灯饰店买灯具。在现场展厅,那天销售人员为她推荐一款能带三种光源的吸顶灯,透过遥控器可自动切换不同光源,看着很显档次。为此,她花了4640元订购了这款灯具。

不久,工作人员上门安装时,她发现不对劲。原来,当初在展厅的那款灯具“自带”遥控器智能操作,而她收到货时发现没有遥控器,只能通过墙上的开关面板来控制灯源。在她向记者提供的一段视频里可见,这款吸顶灯内置三种不同光源,当每次切换不同光源,她需要不断按开关键来调试,且伴随着“滴答滴答”声响,很是麻烦。

为此,她向麦格蓝商家反映,得到回复:这款灯本身并没附遥控器,只是为了方便演示,所以展厅里的那款吸顶灯做过“改装”。她强调,当初购买时,商家并没解释说明过这点。后来,商家提出也可以为她“改装”,她拒绝这一方案。在她看来,商家销售时存在刻意“隐瞒”之嫌,无法再信任。“这款灯本就不算便宜,若非原装,我为什么要接受商家改装过的灯具?”

花女士告诉记者,她向商家提出退货退款,也向红星美凯龙方面投诉过,但并未解决。记者试图多次联系麦格蓝灯具店相关负责人,始终没人接电。

随后,记者与红星美凯龙方面取得联系。相关负责人表示,针对花女士提出的问题,前期已开过协调会,当时并未完全达成一致。对方承诺,一定会妥善解决消费者问题。

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