晨意帮忙丨男子吃小龙虾吃出三只虫?餐馆称其为博流量,双方已和解

2023-08-01 14:43:44 来源:北青网

7月31日,大连的吴先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映,7月30日晚,他们一行五人在大连鸿源餐厅开发区总店吃小龙虾,在吃了一大半的蒜蓉虾里翻出来三只虫子。

“不知道是不是蟑螂,有成年男子的食指指甲盖那么大。”提到这一幕,吴先生直呼恶心,“其中一只身体都已经碎了,我没有全部夹出来。”

吴先生表示,当晚商家并未给他解决问题,让他“去走法律程序”。之后,吴先生等人结账离开。


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7月31日,鸿源餐厅老板对此回复道:“我只想对他说‘呵呵’。”她表示,事情发生后一直诚恳道歉,表示愿意赔偿,但是对方不接受,一定要发到网上。“我觉得他们就是为了博流量。”

31日,吴先生告诉记者,在记者介入后,商家主动与他达成了和解,同意十倍赔偿,在微信上给他转账了2590元。

投诉:一盘小龙虾里吃出三只黑虫

吴先生告诉晨意帮忙记者,7月30日晚上9点多,他们一行五个人,来到大连鸿源餐厅开发区总店吃小龙虾。“这家店在网上很网红,他们推出了一个159元的超值10斤小龙虾套餐,生意很火爆。”吴先生称,当天他们排了一个多小时的队,才吃上饭。等小龙虾吃完一大半时,他从盘子里夹出了一只虫子。之后,他一共从一盘蒜蓉小龙虾里夹出三只虫子。“虫子是黑色,不清楚是不是蟑螂,大概有成年男子的食指指甲盖那么大。”

“如果是一只虫子,我就算了,这是一盘龙虾里面有三只虫。”更让吴先生觉得恶心的是,虫子的样子看上去并非是后来飞进去的,“如果是刚爬进去的,大不了不吃这盘菜了。我们都吃了那么多了,才发现虫子,其中有一只虫子的身体都是碎的,我没有全部夹出来。这个虫子就是和龙虾一起下锅炒的。”

吴先生称,当天他们一行中,有两个小朋友,因无法吃辣,一直在吃蒜蓉口味的小龙虾。而夹出的疑似蟑螂的黑色虫子,混在蒜蓉和汤汁里面。

“我把服务员叫过来看一下。他看完后没有说话,之后他说给我退了。后来来了一个管事的人,说只能给我免单。”吴先生告诉晨意帮忙记者,他当时考虑到孩子也吃了,提出了退一赔十的要求,但是对方没有同意。“他们态度很强硬,要我去走法律程序,法院判多少他们就赔偿多少。”

从吴先生提供的结账单显示,当天他们团购了10斤小龙虾,麻辣蒜蓉双拼,点了两份干锅有机花菜,两大瓶饮料,金额合计是259元。

“他们说不用付龙虾的159元,那个可以减免,只需要付100元,我没有同意。”他透露,当天他拒绝了对方的免单,拿着结账单付了款。“老板娘还要给我塞两包烟,我也拒绝了,我又不是为了敲诈勒索。”

回应:提出赔偿和道歉遭拒,他们是为了博流量

晨意帮忙记者检索发现,鸿源餐厅开发区总店在网上做了许多小龙虾的推广,该店的小龙虾套餐在网上销量不低。

7月31日,晨意帮忙记者联系到该餐厅的老板。“我只想对他说,呵呵。”该老板表示,她确定吴先生吃出的黑色虫子不是蟑螂,并且在事情发生后鞠躬道歉,态度诚恳,愿意赔偿,但是对方均不同意,一定要在网上公开。“我觉得他就是为了炒作,博流量,博关注。”

该老板告诉记者,她经营的餐厅是一家20多年的老店,小龙虾生意也做了四五年了,这是第一次出现吃出虫子的情况。“我弟弟当时在店里,他说给吴先生把小龙虾退了,或者全部的菜品免单,吴先生不同意,要求十倍赔偿,我弟弟说做不了主。之后我回到店里,诚恳鞠躬道歉了,承诺会进行整改,至于赔偿的话,没有问题,只要他满意,赔钱或者十倍充值到会员卡里,之后他可以随时过来消费。但是吴先生不同意。”

“吴先生的姐夫来过我们店里吃饭,我觉得眼熟,还找到他劝和。他姐夫对此事没有意见,他说‘弟弟那帮人是做食频的,他管不了’。”该老板表示,“最可恨的是,吴先生以吃出虫子为由让他们赔偿,他姐夫什么事都没有,临走的时候还让服务员把剩下的二三十个小龙虾打包了。他姐夫都拎出来了,他看到后又给放旁边了。”

该老板告诉记者,为了解决此事,在吴先生出门后,她急忙追了出去,希望能加上对方的微信,可以继续沟通解决此事,但吴先生一直没有通过她的好友申请。

7月31日下午,吴先生告诉晨意帮忙记者,在记者介入后,餐厅老板与他取得联系做出了十倍赔偿,向他转款2590元,并表示了歉意,双方达成了和解。

潇湘晨报记者周凌如

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